常見問答

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第一步 - 選擇商品. 請您瀏覽網站選擇您喜歡的商品(電動腳踏車或一般腳踏車), 選擇顏色, 型號和數量.


第二步 - 加入購物車. 選擇完喜歡的商品後點選[加入購物車], 進入購物車頁面仔細核對所選之商品.


第三步 - 選擇付款方式. 填寫收件地址及收件人後, 再次確認金額. 付款方式可選線上信用卡付費或是ATM轉帳.


第四步 - 確認訂購完成. 訂購完成後系統自動產生一組訂單編號, 您可透過會員中心查詢貨運單號並追蹤物流. 如信用卡認證失敗時, 訂單會自動取消也不會有扣款紀錄​. ATM轉帳請於3天內完成轉帳否則訂單失效.

購物前請詳閱[購物須知]
購物須知  

付款方式
1. ATM轉帳匯款 (兆豐銀行) – 匯款完成後請來信通知或在網路填寫匯款資訊, 對帳完成後才會進入出貨程序. 若三日內未完成匯款, 將自動取消線上訂單.  
2. 信用卡付款 (Visa, MasterCard, JCB) – 刷卡為線上操作, 若信用卡認證失敗時, 訂單會被自動取消且不會扣款, 請重新下單.  


送貨方式和寄送時間 
1. 全年正常出貨(例假除外). 
2. 產品將於付款完後五個工作天內寄出. 
3. 可登入會員帳號查詢出貨進度, 本公司網路商店與大榮物流配合 
4. 若收到出貨單後10天仍無收到商品, 請與我們客服人員聯絡, 我們將立即為您查詢.  


售後服務 
1. 根據消保法, 收到商品後本公司接受七天內退換貨, 即為鑑賞期(非試用期). 顧客不得在路上騎乘後再退回. 超過七日一般商品皆不接受退貨. 
2. 商品經拆封之後請於鑑賞期(非試用期)內小心使用, 任何毀損或瑕疵容易影響退換貨權益, 請保持全新狀態以及原包裝.  
3. 退換貨商品需經由判斷非人為因素, 規格不符或新品瑕疵後才會直接進行作業. 如有清洗, 修改, 損壞, 加工等Lekuma合理判斷不應視為全新狀態則無法為您辦理退貨. 
4. 請保留購買時的訂單收據或發票, 以便本公司進行日後退換貨之需求. 每張訂單僅提供一次退貨. 
5. 退貨時請先以E-mail或電話通知客服人員, 退回之商品必須是全新且附含完整包裝, 零件, 完整資料或購買文件, 否則不接受退貨. 退貨時請將退回之指定退貨地點, 並在包裝上附上姓名, 地址, 聯絡電話, 和訂單編號. 
6. 退款申請 , 信用卡 - 申請退款後將全額退至原付款信用卡帳戶. ATM- 在退貨單上請提供訂單購買人之退款帳號, 銀行, 戶名. 我們會在七個工作天內退款給您. 
7. Lekuma網路商店所販賣之所有商品其規格, 顏色, 外觀等可能因圖片因素或電腦色差而與實品有所些微差異性, 所有產品請以實品為主.
1. 待退貨 - 如果您申請退貨, 您可以進入會員中心的[退貨列表]內的[退貨狀態]查詢[退貨]狀態.

2. 待退款 - 如果您申請退款, 您可以進入會員中心的[退貨列表]內的[退貨狀態]查詢[退款]狀態.

3. 退貨完成 - 如果退貨完成, 系統將在會員中的心[退貨列表]內的[退貨狀態]欄位更新為[退貨完成].

4. 退貨取消 - 若您身請退貨但商品本身並未有任何問題, 我們將為您取消退貨. 

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